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お申込みプラン期間内の中途解約について

2018年2月1日にご公表させていただいたとおり、RAXYは2018年4月販売(5月発送)分よりサービス内容を改定させていただきます。
本来RAXYではお申込みプランの中途解約は承っておりませんが、このサービス内容の改定に伴って、ご希望のお客様に関しては、期間を限定して中途解約を承ります。
中途解約を希望される場合は、以下の手順にてお手続きください。

◎中途解約受付期間
 (1)2018年4月販売(5月配送分)以降を解約したい場合 2018年4月1日00:00~4月25日23:59にお手続きください
 (2) 2018年5月販売(6月配送分)以降を解約したい場合 2018年5月1日00:00~5月25日23:59にお手続きください
 (3) 2018年6月販売(7月配送分)以降を解約したい場合 2018年6月1日00:00~6月25日23:59にお手続きください
    ※例 4/2にお手続きされますと4月分(25日前後に配達)はお届けいたしますが、5月からはお届けされません。

◎中途解約の方法
1.マイページ 継続中のボックスの「解約」テキストリンクをクリック
2.「ボックスを中途解約」ボタンをクリック
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※以下の場合は「ボックスを中途解約」ボタンは表示されません。
 ①「ボックスを解約」と表示される方(通常解約は可能)

  ・お申込みいただいているボックスがちょうど解約受付期間になる方
  ・1ヶ月プランでお申し込みいただいている方
 ②解約受付期間外と表示される場合
 ・各月26日0時~月末日23:59:59の間は通常の解約および中途解約は承っておりません。
 ※2018年4月以降に新規申込された方は、中途解約の対象となりません。

3.「入力内容を確認」ボタンを押してください。
 お申し込みいただいているプランの残存期間に応じて商品代金をお返しいたしますので
  お返しする方法について、口座振込もしくはポイント付与をご選択し、必要事項を記入のうえ「入力内容を確認」ボタンを押してください。
 ※返金・ポイント付与は、お手続きいただいた翌月下旬を予定しております。

4.中途解約を確定ボタンを押してください。
(1)ポイント付与を選択した場合
 内容をよくご確認いただき「中途解約を確定」ボタンを押してください。

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(2)口座振込を選択した場合
 内容をご確認のうえ、以下にチェックをしてから「中途解約を確定」ボタンを押してください。
※口座振込をご選択された方で、口座情報の誤りにより振込が一度で完了しなかった場合、振込手数料をいただくことがありますので内容をよくご確認ください。
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5.以下の画面が表示されたらお手続き完了です。

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ご不明な点は、こちらよりお問い合わせください。

 



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