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いつもなら届く頃なのに、まだボックスが届かないのですが

毎月ボックスが発送されている頃(20日~)にも関わらず商品が届かない場合は、恐れ入りますがご自身で配送のお知らせメールやマイページにて配送状況をご確認ください。
配送履歴をご確認いただき「ご不在のため持ち戻り」等になっていた場合、お早めに各配送キャリア(日本郵便ヤマト運輸)に直接再配達をご依頼ください。

【ご注意ください】
ボックスを預かっている取扱局に、初回配達後から約1週間以内にお客様から連絡がなかった場合、不着としてRAXYに返品されます。
RAXYに返品されてしまった後に再配達を希望される場合は、各配送キャリアではなくRAXYに再配達をご依頼いただくこととなりますが、費用はお客様のご負担となります。
※宅配ボックスに入っていなかった、不在票が入っていなかった等の理由で、配送費用を無料で再配達することはできません。あらかじめご了承ください。

 

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