現在地

RAXY  ヘルプページ

詳細

いつもなら届く頃なのに、まだボックスが届かないのですが

毎月ボックスが発送されている頃なのに商品が届かない場合は、恐れ入りますがご自身で配送のお知らせメールやマイページにて配送状況をご確認ください。
配送履歴をご確認いただき「ご不在のため持ち戻り」等になっていた場合、お早めに直接日本郵便に再配達をご依頼ください。

【ご注意ください】
ボックスを預かっている取扱局に、初回配達後から約1週間以内にお客様から連絡がなかった場合、不着としてRAXYに返品されます。
RAXYに返品されてしまった後に再配達を希望される場合は、郵便局ではなくRAXYに再配達をご依頼いただくこととなりますが、この再配達費用は、お客様ご負担となります。
※不在票が入っていなかったという理由で、送料をRAXYが負担して再配達することはできません。あらかじめご了承ください。

関連ページ
配送状況を知りたい

発送の連絡について

再配達手続きについて

不在にしている場合、RAXYに返品されてしまうまでどのくらい猶予期間がありますか?



★問題は解決しましたか?