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お届け済みになっているのですが届いていません

ボックスが届いていないにもかかわらず「お届け先にお届け済み」に
なっている場合は、以下の理由によりご希望の送付先住所以外にお届け済みとなっている可能性があります。
このような場合、RAXYでは再配達等お受けできませんのでご注意ください。

①ご登録の送付先住所に誤りがあった
②送付先住所の住所変更が完了していない
③楽天会員住所のみが変更され、RAXYの送付先住所は変更していない
④RAXY会員情報の住所のみ変更され、送付先住所は変更していない
⑤前月末までに住所変更が間に合わなかった

◆送付先の確認方法
マイページ>お申込み一覧の「詳細を見る」ボタンをクリック
ボックスの送付先情報が表示されます
※現時点で正しい住所が表示されていても前月末までに
 住所変更が完了していない場合は、旧住所に配達されてしまっています。

ただし、配送会社による誤配送の可能性がある場合にはこちらよりお問い合わせください。
(調査にはお時間をいただきます。あらかじめご了承ください。)


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