現在地

RAXY  ヘルプページ

選択カテゴリ一覧

  1. 1ヶ月プラン(1ヶ月毎更新)のお申込みについて 1ヶ月プランは、1ボックス×1ヶ月の定期購入プランです。 【決済金額】1ヶ月毎に1,980円をお支払いいただきます。 【お届け日】お届け日は毎月20日頃となります。 【自動更新】1ヶ月プランは、解約受付期間に解約手続きされない場合、 毎月自動更新 されます。 【解約】 ・ 自動更新を希望されない場合は、必ずマイページよりご解約手続きください。... 更新日: 2019年01月24日 リスト表示順: 021
  2. 3ヶ月プラン(3ヶ月毎更新)のお申込みについて 3ヶ月プランは、毎月1ボックス×3ヶ月の定期購入プランです。 【決済金額】3ヶ月毎に5,640円をお支払いいただきます。 【お届け日】お届け日は毎月20日頃となります。 【自動更新】 ・3ヶ月プランは、解約受付期間にご解約手続きされない場合、自動更新月に 同プランにて自動更新 されます。  以後3ヶ月毎の自動更新月に、同様に自動更新されます。 【解約】 ・自動更新を希望されない場合は、... 更新日: 2019年01月24日 リスト表示順: 022
  3. 6ヶ月プラン(6ヶ月毎更新)のお申込みについて   6ヶ月プランの新規申込みは、2017年11月30日(12月ボックス)をもって終了しました。 ただし、11月30日までに 既に6ヶ月プランにてお申込みいただいている方 は、引き続き6ヶ月毎の 自動更新月に同じく6ヶ月プランにて自動更新 されます。あらかじめご了承ください。... 更新日: 2019年01月24日 リスト表示順: 023
  4. 12ヶ月プラン(12ヶ月毎更新)のお申込みについて 12ヶ月プランの新規申込みは、2017年11月30日(12月ボックス)をもって終了しました。 ただし、11月30日までに 既に12ヶ月プランにてお申込みいただいている方 は、引き続き12ヶ月毎の自動更新月に同じく 12ヶ月プランにて自動更新 されます。あらかじめご了承ください。... 更新日: 2019年01月24日 リスト表示順: 024
  5. お申込みプランの解約について ビューティーボックス は 、定期購入サービスです。解約をご希望の場合は、お申込みプランごとの解約受付期間(自動更新月の 1 日 00 : 更新日: 2018年12月20日 リスト表示順: ZZZ
  6. Paidyで購入できないのですが 1)Paidyで「決済が承認されませんでした」と表示された場合 Paidy側のエラーとなります。与信審査が通らなかった場合に表示されるメッセージになります。 【エラー表示されるケース】 ①一ヶ月間における総購入金額がPaidy側指定の一定の上限額を超えている場合が考えられます。 その場合は、翌月に再度ご利用可能になります。... 更新日: 2018年11月26日 リスト表示順: ZZZ
  7. ボックスのお届け時期について お申込みの翌月より、毎月20日過ぎごろのお届けを予定しています。 東京都より発送いたしますので、 送付先のご住所が遠方あるいは離島などの場合はさらに数日要する場合があります。 ただし、月により前後することがありますので、詳しくは発送をお知らせするメールやマイページの配送状況をご確認ください。      ... 更新日: 2018年07月12日 リスト表示順: ZZZ
  8. 「お申込み完了できませんでした」「クレジットカード情報を再度ご確認ください」というエラーが表示され申込みが完了できない お申込み時に「お申込み完了できませんでした」「クレジットカード情報を再度ご確認ください」というエラーが表示され申込みが完了できない場合、クレジットカード情報のご入力内容について以下のような可能性があります。 ・有効期限の「年/月」を逆に入力してしまっている ・有効期限が切れている、または期限切れ間近である ・カード名義人の入力にスペルミスがある ・今回のご注文でご利用限度額を超える可能性がある... 更新日: 2017年11月27日 リスト表示順: ZZZ
  9. お支払い種類について 1)クレジットカードの1回払い               ... 更新日: 2018年11月26日 リスト表示順: ZZZ
  10. 送付先住所の変更について ボックスの送付先住所のご変更は、以下のとおりお手続きください。                      1.マイページ 継続中のボックスの「送付先の変更」テキストリンクをクリック... 更新日: 2018年05月22日 リスト表示順: ZZZ
  11. Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)について Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)は、メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。事前登録・クレジットカードは必要ありません。お支払いは翌月にまとめて1回。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせされます。 ※RAXYヘルプページでは「Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)」を「Paidy」と略します。 ■お支払方法... 更新日: 2018年11月26日 リスト表示順: ZZZ
  12. お申込みプランの途中変更について お申込みプランの途中変更はできません。 プラン変更ご希望の場合は、お申込みプランの解約受付期間中にマイページより一度ご解約いただき、別途ご希望のプランにて新たにお申込みください。... 更新日: 2018年04月11日 リスト表示順: ZZZ
  13. 配送状況を知りたい ボックス発送後に、以下の方法によりお問い合わせ番号をご確認いただけます。 1.マイページ 継続中のボックスの「詳細を見る」をクリック 2.「各月のお届け内容詳細」から確認したい月を選んでクリック 3.発送済みの場合、配送状況が表示されますのでご確認ください。  (お問い合わせ番号をクリックすると配送会社のページに遷移し、さらに詳細な配送状況をご確認いただけます)... 更新日: 2017年12月26日 リスト表示順: ZZZ
  14. 不在票が入っていたが、そのまま再配達されるのを待てば良いのでしょうか? 日本郵便は、お客様より再配送の依頼を受けて再配送に伺います。 このため、不在票が入っていた場合は、お手数ですがお客様から日本郵便に再配達をご依頼ください。 【ご注意ください】 一定期間内にお客様から連絡がなかった場合、不着としてRAXYに返品されます。... 更新日: 2018年01月24日 リスト表示順: ZZZ
  15. ボックスを追加でもうひとつ購入することは可能ですか? 大変申し訳ありませんが、一人でも多くのお客様にお楽しみいただけるように、「お一人様限定1ボックス」とさせていただいております。      更新日: 2017年10月18日 リスト表示順: ZZZ
  16. 申込み完了メールが届かない場合 登録メールアドレスに誤りがある可能性があります。 恐れいりますが、マイページから登録メールアドレスをご確認ください。 更新日: 2017年10月18日 リスト表示順: ZZZ
  17. 過去のボックスを購入することは出来ますか? 過去に販売されたボックスを購入することはできません。 更新日: 2016年10月03日 リスト表示順: ZZZ
  18. RAXY会員から退会したい ・RAXY会員ステータスは楽天会員ID/PWを利用して生成しているため、システムの仕様上、楽天会員ステータスを保有され続ける限りRAXY会員のステータスも残るため RAXY会員のみを退会することはできません 。 ・RAXYサービスの利用が終了した場合でも、RAXYマイページに登録されている情報は、お客様からの問い合わせ対応等のために保管いたします。... 更新日: 2017年11月17日 リスト表示順: ZZZ
  19. カルテ情報等にもとづき、どんなボックスが届くのですか? 基本的に、お客様の好みに沿ったボックスをお届けすることになります。 例えば、これまでお客様より「私はメイクが欲しい」、「私はスキンケアのときだけ買いたい」といったお声を頂いておりましたので、カルテ質問「興味のあるジャンル」で「スキンケア中心」を選ばれた方には、スキンケアのアイテム数を多くしたボックスをお届けすることになります。 具体的に何が届くかは、届くまでお楽しみください。... 更新日: 2018年06月01日 リスト表示順: ZZZ
  20. 郵便局留(ゆうびんきょくどめ)はできますか? 郵便局留は、郵便局の窓口でボックスを受け取ることができるサービスで、ご利用が可能です。 ご利用希望の方は、ボックスの送付先住所を以下例のようにご記入ください。 例)送付先住所を二子玉川郵便局留にしたい場合   郵便番号:158-0094   都道府県:東京都   市区町村:世田谷区二子玉川郵便局留... 更新日: 2017年12月07日 リスト表示順: ZZZ