現在地

RAXY  ヘルプページ

選択カテゴリ一覧

カテゴリ :
  1. 1ヶ月プラン(1ヶ月毎更新)のお申込みについて 1ヶ月プランは、1ボックス×1ヶ月の定期購入プランです。 【決済金額】1ヶ月毎に1,980円をお支払いいただきます。 【お届け日】お届け日は毎月25日頃となります。 【自動更新】1ヶ月プランは、解約受付期間に解約手続きされない場合、 毎月自動更新 されます。 【解約】 ・ 自動更新を希望されない場合は、必ずマイページよりご解約手続きください。... 更新日: 2017年12月19日 リスト表示順: 021
  2. 3ヶ月プラン(3ヶ月毎更新)のお申込みについて 3月プランは、毎月1ボックス×3ヶ月の定期購入プランです。 【決済金額】3ヶ月毎に5,640円をお支払いいただきます。 【お届け日】お届け日は毎月25日頃となります。 【自動更新】 ・3ヶ月プランは、解約受付期間にご解約手続きされない場合、自動更新月に 同プランにて自動更新 されます。  以後3ヶ月毎の自動更新月に、同様に自動更新されます。 【解約】... 更新日: 2017年12月19日 リスト表示順: 022
  3. 6ヶ月プラン(6ヶ月毎更新)のお申込みについて   6ヶ月プランの新規申込みは、2017年11月30日(12月ボックス)をもって終了しました。 ただし、11月30日までに 既に6ヶ月プランにてお申込みいただいている方 は、引き続き6ヶ月毎の 自動更新月に同じく6ヶ月プランにて自動更新 されます。あらかじめご了承ください。... 更新日: 2017年12月19日 リスト表示順: 023
  4. 12ヶ月プラン(12ヶ月毎更新)のお申込みについて 12ヶ月プランの新規申込みは、2017年11月30日(12月ボックス)をもって終了しました。 ただし、11月30日までに 既に12ヶ月プランにてお申込みいただいている方 は、引き続き12ヶ月毎の自動更新月に同じく 12ヶ月プランにて自動更新 されます。あらかじめご了承ください。... 更新日: 2017年12月19日 リスト表示順: 024
  5. お申込みプランの解約について ビューティーボックス は 、定期購入サービスです。解約をご希望の場合は、お申込みプランごとの解約受付期間(自動更新月の 1 日 00 : 更新日: 2018年05月23日 リスト表示順: ZZZ
  6. お支払い種類について クレジットカードの1回払いのみとなります。 更新日: 2017年12月19日 リスト表示順: ZZZ
  7. ボックスのお届け時期について お申込みの翌月より、毎月20日過ぎごろのお届けを予定しています。 東京都より発送いたしますので、 送付先のご住所が遠方あるいは離島などの場合はさらに数日要する場合があります。 ただし、月により前後することがありますので、詳しくは発送をお知らせするメールやマイページの配送状況をご確認ください。      ... 更新日: 2018年07月12日 リスト表示順: ZZZ
  8. お申込みプラン期間内の途中解約について 2018年2月1日にご公表させていただいたとおり、RAXYは2018年4月販売(5月発送)分よりサービス内容を改定させていただきます。 本来RAXYではお申込みプランの中途解約は承っておりませんが、このサービス内容の改定に伴って、ご希望のお客様に関しては、期間を限定して中途解約を承ります。 中途解約を希望される場合は、以下の手順にてお手続きください。 ◎中途解約受付期間... 更新日: 2018年03月30日 リスト表示順: ZZZ
  9. 送付先住所の変更について ボックスの送付先住所のご変更は、以下のとおりお手続きください。                      1.マイページ 継続中のボックスの「送付先の変更」テキストリンクをクリック... 更新日: 2018年05月22日 リスト表示順: ZZZ
  10. 過去のボックスを購入することは出来ますか? 過去に販売されたボックスを購入することはできません。 更新日: 2016年10月03日 リスト表示順: ZZZ
  11. お申込みプランの途中変更について お申込みプランの途中変更はできません。 プラン変更ご希望の場合は、お申込みプランの解約受付期間中にマイページより一度ご解約いただき、別途ご希望のプランにて新たにお申込みください。... 更新日: 2018年04月11日 リスト表示順: ZZZ
  12. ご登録のクレジットカードの変更について 原則としてクレジットカードの変更はできません。 クレジットカード変更をご希望される場合、お申込みプランを一度ご解約した後、ご希望のクレジットカードをご登録して新たにお申込みください。 ただし、自動更新月にクレジットカードの承認エラーが発生したRAXY会員(カード情報を更新しないと自動更新できない方)には、10日・17日・24日に「【RAXY】クレジットカードの変更をお願いいたします」... 更新日: 2017年10月23日 リスト表示順: ZZZ
  13. RAXY会員登録について RAXYサービス利用にあたってのRAXY会員登録は無料です。月会員費や年会員費も発生しません。RAXY会員登録には原則として楽天会員登録が必要となります。楽天会員にまだご登録されていない方は こちら からご登録ください。 更新日: 2017年10月17日 リスト表示順: ZZZ
  14. ビューティーカルテとは ビューティーカルテは、RAXY会員ご自身のライフスタイルや美容に関する悩みなどをご登録いただくカルテです。 ビューティーカルテにご登録いただいたお客様の趣向を加味してセレクトしたボックスは、2018年6月販売分(2018年7月配送分)より、お届けする予定をしております。 お客様の趣向に合わせたアイテムをご希望される場合は、ぜひご登録をお願いいたします。... 更新日: 2018年05月30日 リスト表示順: ZZZ
  15. ボックスを追加でもうひとつ購入することは可能ですか? 大変申し訳ありませんが、一人でも多くのお客様にお楽しみいただけるように、「お一人様限定1ボックス」とさせていただいております。      更新日: 2017年10月18日 リスト表示順: ZZZ
  16. RAXY会員から退会したい ・RAXY会員ステータスは楽天会員ID/PWを利用して生成しているため、システムの仕様上、楽天会員ステータスを保有され続ける限りRAXY会員のステータスも残るため RAXY会員のみを退会することはできません 。 ・RAXYサービスの利用が終了した場合でも、RAXYマイページに登録されている情報は、お客様からの問い合わせ対応等のために保管いたします。... 更新日: 2017年11月17日 リスト表示順: ZZZ
  17. 配送状況を知りたい ボックス発送後に、以下の方法によりお問い合わせ番号をご確認いただけます。 1.マイページ 継続中のボックスの「詳細を見る」をクリック 2.「各月のお届け内容詳細」から確認したい月を選んでクリック 3.発送済みの場合、配送状況が表示されますのでご確認ください。  (お問い合わせ番号をクリックすると配送会社のページに遷移し、さらに詳細な配送状況をご確認いただけます)... 更新日: 2017年12月26日 リスト表示順: ZZZ
  18. 引き落としはいつになりますか? 引き落し日は、ご利用のクレジットカード会社様によって異なりますので、各クレジットカード会社様にお問い合わせください。 更新日: 2017年10月20日 リスト表示順: ZZZ
  19. ビューティーカルテの登録について ビューティーカルテにお客様の情報を登録いただくと楽天スーパーポイント5ポイントが付与されます。(登録の翌月末に付与)ただし、カルテ登録初回のみが対象となっており、ビューティーカルテの更新時はポイント付与対象外となります。 更新日: 2016年10月02日 リスト表示順: ZZZ
  20. ボックス売り切れについて 毎月お届けできるボックス個数には限りがあるため、申込みが販売予定個数まで達した場合、売り切れとなり当月分は申込み締め切りとなります。 ただし、締め切り後にキャンセル等があった場合には、予告なしに販売を再開することがあります。 なお、次月分の申込み受付は毎月1日から受付開始となります。 更新日: 2018年05月22日 リスト表示順: ZZZ