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  1. レビューをしたら、サイトにはいつ反映されますか? アイテムの満足度でつけていただいた星の数は1時間に1回(毎時45分)にサイトに反映されますので、投稿いただいた時間によってはサイトへの反映まで少々お時間いただく場合があります。 なお、アイテムページで表示される星はレビュー平均スコアになります。 更新日: 2018年07月19日 リスト表示順: ZZZ
  2. カルテ情報等にもとづき、どんなボックスが届くのですか? 基本的に、お客様の好みに沿ったボックスをお届けすることになります。 例えば、これまでお客様より「私はメイクが欲しい」、「私はスキンケアのときだけ買いたい」といったお声を頂いておりましたので、カルテ質問「興味のあるジャンル」で「スキンケア中心」を選ばれた方には、スキンケアのアイテム数を多くしたボックスをお届けすることになります。 具体的に何が届くかは、届くまでお楽しみください。... 更新日: 2019年04月22日 リスト表示順: ZZZ
  3. レビューにてコメントを入力したのですが、サイトに表示されません。 コメントを入力してからサイトに表示されるまでにはしばらく時間がかかります。 場合によっては反映まで数日を要することもありますのでご了承ください。 更新日: 2019年05月23日 リスト表示順: ZZZ
  4. ビューティーボックスには、どんなサイズのアイテムが入りますか? アイテムは、市販品・ミニサイズ・サンプルなどさまざまなサイズからセレクトいたします。 2018年4月販売分(2018年5月号配送)以降については、必ずしも市販品が含まれないこととなっています。 ※上記は2018年4月1日ご案内事項となり、詳細は こちら をご確認ください。 更新日: 2018年06月01日 リスト表示順: ZZZ
  5. 登録済のビューティーカルテ内容の変更について 既にご登録いただいているビューティカルテ(Myカルテ)の内容は、マイページのメニューより確認・変更が可能です。 原則、月内(月末23:59まで)に変更されたMyカルテの変更内容は、翌月お届けする商品内容に反映されます。 ただし、アイテムの制約等によっては、Myカルテ変更内容の反映は翌々月以降となる場合があります。 あらかじめご了承ください。 更新日: 2018年06月01日 リスト表示順: ZZZ
  6. ビューティーカルテとは ビューティーカルテは、RAXY会員ご自身のライフスタイルや美容に関する悩みなどをご登録いただくカルテです。 ビューティーカルテにご登録いただいたお客様の趣向を加味してセレクトしたボックスは、2018年6月販売分(2018年7月配送分)より、お届けする予定をしております。 お客様の趣向に合わせたアイテムをご希望される場合は、ぜひご登録をお願いいたします。... 更新日: 2018年05月30日 リスト表示順: ZZZ
  7. ビューティーカルテの登録について ビューティーカルテにお客様の情報を登録いただくと楽天スーパーポイント5ポイントが付与されます。(登録の翌月末に付与)ただし、カルテ登録初回のみが対象となっており、ビューティーカルテの更新時はポイント付与対象外となります。 更新日: 2016年10月02日 リスト表示順: ZZZ
  8. マツエクしているのでマスカラは入れないで欲しい 大変申し訳ございません。 現状お客様のご要望に個別対応はいたしておりません。Myカルテに沿ったボックスをお届けいたします。 更新日: 2019年05月22日 リスト表示順: ZZZ
  9. カルテ項目(生年月日)について 更新日 ビューティーカルテにご登録いただいた生年月日は変更できません。 万が一、登録後に間違いに気づいた場合は、お問合せフォームからお問い合わせください。 お問合せいただく際に、RAXYにご登録のお名前とメールアドレスを一緒にお知らせください。 お問い合わせフォーム 更新日: 2019年10月29日 リスト表示順: ZZZ
  10. レビュー投稿すると、何か良い事がありますか? レビュー投稿に対する楽天スーパーポイント付与などは、現在ありませんが レビュー内容をもとに、今後のアイテム調達など、RAXYのサービス改善を進めさせていただきますのでぜひご投稿ください。 更新日: 2018年07月20日 リスト表示順: ZZZ
  11. ビューティーカルテ登録時に付与されるポイントについて ビューティーカルテ初回登録時に付与される楽天スーパーポイントは期間限定ポイントのため、ご利用できる期限が限定されているポイントになります。期限を過ぎますと自動的に失効となります。 尚、期間限定ポイントに関する詳しい説明は こちら よりご確認いただけます。 更新日: 2018年04月16日 リスト表示順: ZZZ
  12. Myカルテとは何ですか? RAXY会員にご登録いただいたご自身のビューティーカルテのことをMyカルテといいます。 ビューティーカルテ未登録の方は、 こちら よりご登録いただけます。 なお、Myカルテはマイページのメニューより確認・変更が可能です。 更新日: 2018年06月01日 リスト表示順: ZZZ
  13. レビュー投稿時の「プロフィールを公開する」にチェックを入れると、本名が表示されますか? アイテムの満足度をアイテムページに表示する際には、プロフィールの公開はありません。 今後、サイト上でのコメント表示を実施する際には、プロフィールが公開されることになりますが、 別途ご設定いただくニックネームが表示され、本名が表示されることはありませんので、ご安心ください。 更新日: 2018年07月20日 リスト表示順: ZZZ
  14. カルテ情報等に基づき、どんなボックスが届くのですか? こちら をご参照ください。 更新日: 2019年03月05日 リスト表示順: ZZZ
  15. RAXYでのレビューは、楽天市場のレビューに反映されますか? RAXYのレビューと、楽天市場のレビューは別となっておりますので、 RAXYで投稿したものは、楽天市場のレビューには反映されません。 更新日: 2018年07月20日 リスト表示順: ZZZ
  16. レビューは、どのような内容を投稿すればいいですか? お届けしたアイテムについて、実際に使ってお客様が感じられたことをお気軽にご投稿ください。 良い利用方法など、お気づきの点をご投稿いただければ幸いです。 なお、RAXYのサービスに対するお問合せなどは、別となりますので、 こちら よりお問い合わせください。 ※RAXYのサービスに対するお問い合わせをレビューに記載いただいても、回答ができませんので、あらかじめご了承ください。 更新日: 2018年07月20日 リスト表示順: ZZZ
  17. アイテムのレビュー投稿に期限はありますか? いつでもお好きなタイミングでご投稿いただけますが、アイテムをお使いになられたタイミングでご投稿いただければ幸いです。 更新日: 2018年07月20日 リスト表示順: ZZZ
  18. レビュー内容を変更したいのですが。 該当アイテムの「レビューを編集」ボタンをクリックすると投稿内容が表示されます。 ご変更の上、「更新する」ボタンをクリックしてください。 更新日: 2018年07月20日 リスト表示順: ZZZ
  19. Myレビューとは何ですか? これまでご自身がレビューされた一覧になります。 他の方の投稿レビューは、 アイテム一覧 よりご覧いただくことができます。 更新日: 2019年05月22日 リスト表示順: ZZZ
  20. ボックス到着後のアンケートについて ボックス到着後にメールにてアンケートをお送りすることがあります。 アンケートにお答えいただくと、楽天スーパーポイントが付与されます。RAXYサービス向上のために、是非ご協力をお願いいたします。 なお、投稿を完了したアンケートを修正することはできません。 詳細はボックス到着後のメールにてご確認ください。 更新日: 2018年08月21日 リスト表示順: ZZZ