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  1. ボックスのお届け時期について お申込みの翌月より、毎月20日過ぎごろのお届けを予定しています。 東京都より発送いたしますので、 送付先のご住所が遠方あるいは離島などの場合はさらに数日要する場合があります。 ただし、月により前後することがありますので、詳しくは発送をお知らせするメールやマイページの配送状況をご確認ください。      ... 更新日: 2018年07月12日 リスト表示順: ZZZ
  2. 送付先住所の変更について ボックスの送付先住所のご変更は、以下のとおりお手続きください。                      1.マイページ 継続中のボックスの「送付先の変更」テキストリンクをクリック... 更新日: 2018年05月22日 リスト表示順: ZZZ
  3. 配送状況を知りたい ボックス発送後に、以下の方法によりお問い合わせ番号をご確認いただけます。 1.マイページ 継続中のボックスの「詳細を見る」をクリック 2.「各月のお届け内容詳細」から確認したい月を選んでクリック 3.発送済みの場合、配送状況が表示されますのでご確認ください。  (お問い合わせ番号をクリックすると配送会社のページに遷移し、さらに詳細な配送状況をご確認いただけます)... 更新日: 2017年12月26日 リスト表示順: ZZZ
  4. 不在票が入っていたが、そのまま再配達されるのを待てば良いのでしょうか? 日本郵便は、お客様より再配送の依頼を受けて再配送に伺います。 このため、不在票が入っていた場合は、お手数ですがお客様から日本郵便に再配達をご依頼ください。 【ご注意ください】 一定期間内にお客様から連絡がなかった場合、不着としてRAXYに返品されます。... 更新日: 2018年01月24日 リスト表示順: ZZZ
  5. 郵便局留(ゆうびんきょくどめ)はできますか? 郵便局留は、郵便局の窓口でボックスを受け取ることができるサービスで、ご利用が可能です。 ご利用希望の方は、ボックスの送付先住所を以下例のようにご記入ください。 例)送付先住所を二子玉川郵便局留にしたい場合   郵便番号:158-0094   都道府県:東京都   市区町村:世田谷区二子玉川郵便局留... 更新日: 2017年12月07日 リスト表示順: ZZZ
  6. 不在票が入っていなかったのですが・・・。 毎月ボックスが発送されているだろう頃にも関わらず、商品が届かず不在票も見当たらない場合は、念のため配送のお知らせメールやマイページにて配送状況をご覧ください。 配送履歴をご確認いただき「ご不在のため持ち戻り」等になっていた場合、お早めに日本郵便に再配達をご依頼ください。 【ご注意ください】 一定期間内にお客様から連絡がなかった場合、不着としてRAXYに返品されます。... 更新日: 2018年01月24日 リスト表示順: ZZZ
  7. 発送の連絡について ボックスを発送完了後、メール「【RAXY】ご注文発送のご案内」にてご連絡いたします。                          &#... 更新日: 2018年05月22日 リスト表示順: ZZZ
  8. 宅配ボックスに入れて欲しい 必ず宅配ボックスに入れるという確約はできませんが、送付先住所をご入力いただく際の末尾に「不在時宅配ボックス希望」等ご記入いただくことで宅配ボックスに入れてもらいやすくなるようです。 なお、ゆうパケットで発送したボックスは原則ポスト投函となります。あらかじめご了承ください。 更新日: 2018年01月24日 リスト表示順: ZZZ
  9. ボックス内の商品の返品・交換・不足について ・RAXY会員のご都合による返品・交換は一切承っておりません。 ・お手元に届いた当月分のボックスあるいは一部商品が破損・汚損もしくは不足している場合は、お届けした翌月15日までに お問い合わせフォーム からご連絡ください。 ・お手数ですが、お問い合わせの際にはボックスや商品の状態が分かる写真をご添付ください。 ・交換となる場合は、ボックスあるいは商品をご返品いただきます。... 更新日: 2017年10月26日 リスト表示順: ZZZ
  10. いつまでに住所変更すれば、次のボックスをきちんと受け取れますか? 毎月末日の23:59までにマイページから送付先住所の変更手続きを行っていただくと、 翌月配送分 から変更後の住所にボックスを送付いたします。      例)5月1日に手続きした場合は、6月にお届けするボックスから変更後の住所にお届けいたします。     ... 更新日: 2018年05月23日 リスト表示順: ZZZ
  11. 送料について ボックスは送料無料ですが、RAXYに返送されてきたボックスの再配達には別途送料がかかります。 再配達は着払いにてお届けいたしますので、送料は再配達先のご住所により異なります。 あらかじめご了承ください。 更新日: 2018年05月22日 リスト表示順: ZZZ
  12. 再配達手続きについて RAXY会員が、ボックスのお受け取りができずにRAXYに商品が返送されてきた場合、 RAXYにおける返送品の保管期限は、返送の理由のいかんに関わらず、商品がRAXYに返送された日から30日間とさせていただきます。 保管期限を過ぎた商品は、再配送を承ることはできなくなりますので、再配送は必ず期限内に お問い合わせフォーム よりご依頼ください。 ※以下ご注意ください。... 更新日: 2017年11月28日 リスト表示順: ZZZ
  13. 配送日時指定について 日時指定は承っておりません。お問い合わせ番号はマイページでご確認いただくことができます。 更新日: 2017年10月19日 リスト表示順: ZZZ
  14. 受け取れなかった月のボックスを次の月に振り替えて送って欲しい お受け取りいただけなかったボックスを次の月のボックスに振り替えることはできません。 当該ボックスの再配達のみ承りますので、ご依頼ください。 例)5月ボックスをお受け取りいただけなかった場合、5月ボックスの再配達依頼は承ります。   しかし、5月ボックスの替わりに6月ボックスを送ることはできません。 関連ページ 送料について 再配達手続きについて 更新日: 2018年05月15日 リスト表示順: ZZZ
  15. 長期不在でボックスを受け取れない場合について 長期不在等でRAXY会員がボックスをお受け取りになれない場合、RAXYに返送されます。 返送品の保管期限や再配送については関連ページをご参照ください。 関連ページ 送料について 再配達手続きについて 更新日: 2017年10月23日 リスト表示順: ZZZ
  16. ボックスを早く届けて欲しい、使いたい 定期購入のボックスは毎月19日~20日ごろに発送いたします。           このため、お届けはお住いの地域にもよりますがおおむね 毎月20日 過ぎごろとなります。           なお、... 更新日: 2018年11月21日 リスト表示順: ZZZ
  17. コンビニ受け取りはできますか? 申し訳ありません。現在対応しておりません。 更新日: 2017年12月07日 リスト表示順: ZZZ
  18. 引越する場合どんな手続きをすれば良いですか? 新規 引越をされる場合、事前に送付先住所をご変更ください。 具体的にはボックスをお届けする前月末までにお手続きが必要となります。 例)2月ボックスのお届け先を変更する場合は、1月末までにご変更ください。 前月末までにお手続きが難しい場合、日本郵便の転居転送サービスであれば 転送が間に合う可能性がありますので、郵便局にお問い合わせください。... 更新日: 2019年01月24日 リスト表示順: ZZZ
  19. いつもなら届く頃なのに、まだボックスが届かないのですが 毎月ボックスが発送されている頃なのに商品が届かない場合は、恐れ入りますが ご自身で 配送のお知らせメールやマイページにて 配送状況をご確認 ください。 配送履歴をご確認いただき「ご不在のため持ち戻り」等になっていた場合、お早めに直接 日本郵便に再配達をご依頼 ください。 【ご注意ください】... 更新日: 2018年06月05日 リスト表示順: ZZZ
  20. 日本以外でもRAXYの利用は可能ですか? RAXYのサービス対象エリアは日本国内のみとなっております。 更新日: 2016年09月22日 リスト表示順: ZZZ