現在地

RAXY  ヘルプページ

選択カテゴリ一覧

  1. お申込みプランの解約について ビューティーボックス は 、定期購入サービスです。解約をご希望の場合は、お申込みプランごとの解約受付期間(自動更新月の 1 日 00 : 更新日: 2017年11月17日 リスト表示順: ZZZ
  2. お申込みプラン期間内の途中解約について お申込みプランの途中解約はできません。また、途中解約による残契約期間分の返金対応も対応しておりません。既にお支払いいただいている契約期間分は商品をお届けいたします。 更新日: 2016年09月09日 リスト表示順: ZZZ
  3. お申込みプランの途中変更について お申込みプランの途中変更はできません。 プラン変更ご希望の場合は、お申込みプランの解約受付期間中にマイページより一度ご解約いただき、別途ご希望のプランにて新たにお申込みください。 関連ページ お申込みプランの解約について 更新日: 2017年10月19日 リスト表示順: ZZZ
  4. 解約した覚えがないのに、自動的に解約になっている お申込プランの自動更新に際し、与信枠や残高不足あるいは登録情報の不備等ご登録いただいているクレジットカードの承認エラーが発生し、 その承認エラーが期日までに解消されなかったため、解約となった可能性があります。 ※承認エラーの詳細については当社では分かりかねますので、各カード会社にお問い合わせください。... 更新日: 2017年10月23日 リスト表示順: ZZZ
  5. 解約期間開始のお知らせメールが届かなかった場合について 自動更新月を迎えるRAXY会員には、自動更新月の前月末に、以下のお知らせメールを配信いたします。 メールタイトル: 【RAXY】自動更新月となりました このメールが届かない場合、RAXY会員情報のご登録メールアドレスに誤りがある可能性があります。 恐れいりますが、マイページからメールアドレスをご確認ください。 ※自動更新月の1日~25日23:59までが解約受付期間となります。 更新日: 2017年10月19日 リスト表示順: ZZZ
  6. ボックスを申し込んだのに、マイページに「お申込み中のプランはありません」と表示される お申込みいただいたIDと異なるIDでログインしている可能性があります。 一度ログアウトし、別IDにてログインして再度ご確認ください。 更新日: 2018年01月18日 リスト表示順: ZZZ
  7. 解約ができたかどうか確認したい 解約については、マイページにてご確認いただけます。 マイページ>お申込み一覧 「すべて」もしくは「解約済」タブに、解約済みのビューティボックスが表示されるので、詳細を見るボタンをクリックしてください。        (継続中タブには”現在契約中のプランはありません”と表示され詳細を見るボタンは現れません。)... 更新日: 2018年01月18日 リスト表示順: ZZZ
  8. プラン継続中に楽天会員を退会してしまった 楽天会員を退会してもお申込み中のプランは中途解約されませんので、プラン終了月までボックスをお届けいたします。 ただし、楽天会員登録の削除を行うと、紐づくサービスが全て利用できなくなることから 退会後はマイページにログインすることも各種お手続きもできなくなります。 よって、お客様ご自身で解約することもできませんので、自動更新月に自動的に解約となります。 (お客様による解約手続きは不要です)... 更新日: 2018年01月18日 リスト表示順: ZZZ