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  1. ボックスのお届け時期について お申込みの翌月より、毎月20日過ぎごろのお届けを予定しています。 東京都より発送いたしますので、 送付先のご住所が遠方あるいは離島などの場合はさらに数日要する場合があります。 ただし、月により前後することがありますので、詳しくは発送をお知らせするメールやマイページの配送状況をご確認ください。      ... 更新日: 2018年07月12日 リスト表示順: ZZZ
  2. 送付先住所の変更について ボックスの送付先住所のご変更は、以下のとおりお手続きください。                      1.マイページ 継続中のボックスの「送付先の変更」テキストリンクをクリック... 更新日: 2018年05月22日 リスト表示順: ZZZ
  3. 配送状況を知りたい ボックス発送後に、以下の方法によりお問い合わせ番号をご確認いただけます。 1.マイページ 継続中のボックスの「詳細を見る」をクリック 2.「各月のお届け内容詳細」から確認したい月を選んでクリック 3.発送済みの場合、配送状況が表示されますのでご確認ください。  (お問い合わせ番号をクリックすると配送会社のページに遷移し、さらに詳細な配送状況をご確認いただけます)... 更新日: 2017年12月26日 リスト表示順: ZZZ
  4. 不在票が入っていたが、そのまま再配達されるのを待てば良いのでしょうか? 日本郵便は、お客様より再配送の依頼を受けて再配送に伺います。 このため、不在票が入っていた場合は、お手数ですがお客様から日本郵便に再配達をご依頼ください。 【ご注意ください】 一定期間内にお客様から連絡がなかった場合、不着としてRAXYに返品されます。... 更新日: 2018年01月24日 リスト表示順: ZZZ
  5. 発送の連絡について ボックスを発送完了後、メール「【RAXY】ご注文発送のご案内」にてご連絡いたします。                          &#... 更新日: 2018年05月22日 リスト表示順: ZZZ
  6. いつまでに住所変更すれば、次のボックスをきちんと受け取れますか? 毎月末日の23:59までにマイページから送付先住所の変更手続きを行っていただくと、 翌月配送分 から変更後の住所にボックスを送付いたします。      例)5月1日に手続きした場合は、6月にお届けするボックスから変更後の住所にお届けいたします。     ... 更新日: 2018年05月23日 リスト表示順: ZZZ
  7. 送料について ボックスは送料無料ですが、RAXYに返送されてきたボックスの再配達には別途送料がかかります。 再配達は着払いにてお届けいたしますので、送料は再配達先のご住所により異なります。 あらかじめご了承ください。 更新日: 2018年05月22日 リスト表示順: ZZZ
  8. 不在票が入っていなかったのですが・・・。 毎月ボックスが発送されているだろう頃にも関わらず、商品が届かず不在票も見当たらない場合は、念のため配送のお知らせメールやマイページにて配送状況をご覧ください。 配送履歴をご確認いただき「ご不在のため持ち戻り」等になっていた場合、お早めに日本郵便に再配達をご依頼ください。 【ご注意ください】 一定期間内にお客様から連絡がなかった場合、不着としてRAXYに返品されます。... 更新日: 2018年01月24日 リスト表示順: ZZZ
  9. 再配達手続きについて RAXY会員が、ボックスのお受け取りができずにRAXYに商品が返送されてきた場合、 RAXYにおける返送品の保管期限は、返送の理由のいかんに関わらず、商品がRAXYに返送された日から30日間とさせていただきます。 保管期限を過ぎた商品は、再配送を承ることはできなくなりますので、再配送は必ず期限内に お問い合わせフォーム よりご依頼ください。 ※以下ご注意ください。... 更新日: 2017年11月28日 リスト表示順: ZZZ
  10. 配送日時指定について 日時指定は承っておりません。お問い合わせ番号はマイページでご確認いただくことができます。 更新日: 2017年10月19日 リスト表示順: ZZZ
  11. 長期不在でボックスを受け取れない場合について 長期不在等でRAXY会員がボックスをお受け取りになれない場合、RAXYに返送されます。 返送品の保管期限や再配送については関連ページをご参照ください。 関連ページ 送料について 再配達手続きについて 更新日: 2017年10月23日 リスト表示順: ZZZ
  12. 宅配ボックスに入れて欲しい 必ず宅配ボックスに入れるという確約はできませんが、送付先住所をご入力いただく際の末尾に「不在時宅配ボックス希望」等ご記入いただくことで宅配ボックスに入れてもらいやすくなるようです。 なお、ゆうパケットで発送したボックスは原則ポスト投函となります。あらかじめご了承ください。 更新日: 2018年01月24日 リスト表示順: ZZZ
  13. 郵便局留(ゆうびんきょくどめ)はできますか? 郵便局留は、郵便局の窓口でボックスを受け取ることができるサービスで、ご利用が可能です。 ご利用希望の方は、ボックスの送付先住所を以下例のようにご記入ください。 例)送付先住所を二子玉川郵便局留にしたい場合   郵便番号:158-0094   都道府県:東京都   市区町村:世田谷区二子玉川郵便局留... 更新日: 2017年12月07日 リスト表示順: ZZZ
  14. 受け取れなかったボックスを翌月のボックスと一緒に送って欲しい 大変恐縮ですが、お受け取りできなかったボックス(要再配達のボックス)を 翌月のボックスに同梱して送ることは承っておりません。 再配達のご依頼は個別に承っておりますので、以下をご覧のうえご依頼ください。 関連ページ 再配達手続きについて 更新日: 2018年04月20日 リスト表示順: ZZZ
  15. コンビニ受け取りはできますか? 申し訳ありません。現在対応しておりません。 更新日: 2017年12月07日 リスト表示順: ZZZ
  16. 自宅以外に配達して欲しい 可能です。事前に送付先住所にご登録ください。なお、変更は手続完了した翌月ボックスの配送から適用されます。 関連ページ 送付先住所の表札に自分の苗字がありません コンビニ受け取りはできますか? 郵便局留(ゆうびんきょくどめ)はできますか? 更新日: 2018年01月24日 リスト表示順: ZZZ
  17. 離島配送の送料は? 離島であっても、ボックスのお届けに送料はかかりません。お申込みいただいたプランの決済金額に含まれています。 関連ページ 送料について 更新日: 2017年10月19日 リスト表示順: ZZZ
  18. 送付先住所の表札に自分の苗字がありません 送付先住所には「○○様方」までご記入下さい。 また建物名や部屋番号等の未記入も不着の原因となりますので、忘れずにご記入ください。 更新日: 2018年01月24日 リスト表示順: ZZZ
  19. いつもなら届く頃なのに、まだボックスが届かないのですが 毎月ボックスが発送されている頃なのに商品が届かない場合は、恐れ入りますが ご自身で 配送のお知らせメールやマイページにて 配送状況をご確認 ください。 配送履歴をご確認いただき「ご不在のため持ち戻り」等になっていた場合、お早めに直接 日本郵便に再配達をご依頼 ください。 【ご注意ください】... 更新日: 2018年06月05日 リスト表示順: ZZZ
  20. 日本以外でもRAXYの利用は可能ですか? RAXYのサービス対象エリアは日本国内のみとなっております。 更新日: 2016年09月22日 リスト表示順: ZZZ