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  1. ボックスのお届け時期について お申込み月、翌月25日頃のお届けになります。 ※天候や交通事情によりお届けにお時間を要する場合がございます。 ※沖縄等の離島への配送の場合はそれより数日かかる場合がございます。 ※配送会社はヤマト運輸を利用しています。 更新日: 2016年09月29日 リスト表示順: ZZZ
  2. 配送状況を知りたい 出荷後にRAXYマイページの配送状況欄でお問い合わせ番号をご確認頂けます。尚、お問い合わせ番号がRAXYマイページに反映されるまでに少しお時間がかかります。 更新日: 2016年09月09日 リスト表示順: ZZZ
  3. 発送の連絡について ボックスを発送完了後、メールにてご案内致します。 更新日: 2016年09月09日 リスト表示順: ZZZ
  4. 送付先住所の変更について RAXYマイページから送付先住所の変更手続きが可能です。 (ご注意) ・RAXY会員情報に登録されている住所を変更頂きましても、送付先は変更されません。RAXYマイページ内の送付先変更よりお手続きをお願い致します。 ・ボックス配送中の商品の送付先変更は弊社では致しかねます。 更新日: 2017年03月01日 リスト表示順: ZZZ
  5. 送料について ボックスは送料無料にてお届けしております。 また、以下に該当する会員様の再配送には別途送料がかかります。(金額は送付先住所によって異なります。) (1)RAXYに登録された送付先住所に誤りがあり、RAXY事務局にお客様のボックスが戻ってきてしまった場合 (2)配送委託業者からの再配達の通知があるにも拘らず配送業者へ連絡せず、RAXY事務局にお客様のボックスが戻ってきてしまった場合... 更新日: 2017年05月19日 リスト表示順: ZZZ
  6. 配送日時指定について 日時指定は承っておりません。お問い合わせ番号はRAXYマイページでご確認頂けます。 更新日: 2016年09月09日 リスト表示順: ZZZ
  7. 長期不在でボックスを受け取れない場合について 再配達のご依頼は お問い合わせフォーム からご連絡ください。送料はお客様のご負担となります。保管期限は本商品が当社に返送された日から30日間とさせていただきます。保管期限を過ぎた場合、本商品の再配送はできません。代金の返金は致しかねますのでご了承ください。 更新日: 2016年09月29日 リスト表示順: ZZZ
  8. いつまでに住所変更すれば、次のボックスをきちんと受け取れますか? 毎月末日23:59までにRAXYマイページから送付先住所の変更手続きを行っていただくと、次月配送分から変更後の住所にボックスを送付させていただきます。 更新日: 2017年03月01日 リスト表示順: ZZZ
  9. 送付先住所を更新したのに、ボックスが届かない 楽天会員情報にご登録の住所が更新されており、RAXYにご登録の "送付先住所" が更新されていないことが考えられます。 お手数ですが、 [RAXY Top Page] → [マイページ] → [詳細] → [送付先を変更] 上記より、再度正しい送付先住所になっているかご確認をお願いいたします。 更新日: 2017年05月19日 リスト表示順: ZZZ
  10. 再配達手続きについて 会員様のご都合によりお受け取りできず、RAXYに商品が戻ってきた場合、RAXY カスタマー・ケアよりお客様宛てにご連絡させて頂いております。また、再配送の送料は会員様のご負担となります。 なお、返送品の保管期限は30日間とさせて頂きます。保管期限を過ぎた場合の再配送は受付致しかねます。 更新日: 2017年02月23日 リスト表示順: ZZZ
  11. 日本以外でもRAXYの利用は可能ですか? RAXYのサービス対象エリアは日本国内のみとなっております。 更新日: 2016年09月22日 リスト表示順: ZZZ
  12. 天災などでボックス配送が遅れる場合について 遅れる事象が明らかになった時点で即座にメールにてご連絡させていただきます。また同様にRAXYサイト内でもお知らせいたします。 更新日: 2016年09月09日 リスト表示順: ZZZ
  13. 離島配送の送料は? 離島でも送料はかかりません。お申込みいただいたプランの決済金額に含まれています。 更新日: 2016年09月22日 リスト表示順: ZZZ