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  1. お申込みプランの解約について ビューティーボックス は 、定期購入サービスです。解約をご希望の場合は、お申込みプランごとの解約受付期間（自動更新月の 1 日 00 ： 更新日: 2018年12月20日 リスト表示順: ZZZ
  2. お申込みプランの途中変更について お申込みプランの途中変更はできません。 プラン変更ご希望の場合は、お申込みプランの解約受付期間中にマイページより一度ご解約いただき、別途ご希望のプランにて新たにお申込みください。... 更新日: 2018年04月11日 リスト表示順: ZZZ
  3. 自動更新月および解約受付期間について 更新日: 2018年04月20日 リスト表示順: ZZZ
  4. お申込みプラン期間内の途中解約について お申込みプランの中途解約はできません。また、中途解約による残契約期間分の返金対応も対応しておりません。既にお支払いいただいている契約期間分は商品をお届けいたします。 更新日: 2019年02月27日 リスト表示順: ZZZ
  5. 解約したのにボックスが届きました 解約ができていない可能性があります。 まずはマイページのお申込み一覧をご確認ください。 正常に解約できているにも関わらずボックスが届いた場合は、解約日により今月までお届けされた可能性があります。 解約対象は翌月のボックスになりますので、解約手続きの月までお届けされ、翌月はお届けされません。 例）1月10日に解約手続きした場合　→1月ボックスはお届けいたします。2月ボックスはお届けされません。 更新日: 2018年12月20日 リスト表示順: ZZZ
  6. プラン継続中に楽天会員を退会してしまった 楽天会員を退会してもお申込み中のプランは中途解約されませんので、プラン終了月までボックスをお届けいたします。 ただし、楽天会員登録の削除を行うと、紐づくサービスが全て利用できなくなることから 退会後はマイページにログインすることも各種お手続きもできなくなります。 よって、お客様ご自身で解約することもできませんので、自動更新月に自動的に解約となります。 （お客様による解約手続きは不要です）... 更新日: 2019年03月06日 リスト表示順: ZZZ
  7. ボックスを申し込んだのに、マイページに「お申込み中のプランはありません」と表示される お申込みいただいたIDと異なるIDでログインしている可能性があります。 一度ログアウトし、別IDにてログインして再度ご確認ください。 更新日: 2018年01月18日 リスト表示順: ZZZ
  8. 解約ができたかどうか確認したい 解約については、マイページにてご確認いただけます。 マイページ＞お申込み一覧 「すべて」もしくは「解約済」タブに、解約済みのビューティボックスが表示されるので、詳細を見るボタンをクリックしてください。        （継続中タブには”現在契約中のプランはありません”と表示され詳細を見るボタンは現れません。）... 更新日: 2018年01月18日 リスト表示順: ZZZ
  9. 電話やメール、お問い合わせフォームから解約したい 申し訳ございません。 解約,電話,メール,お問い合わせフォーム,ご意見窓口からの解約受付は一切承っておりません。 必ずご自身でマイページからご解約手続きください。 更新日: 2019年03月22日 リスト表示順: ZZZ
  10. 解約した覚えがないのに、自動的に解約になっている お申込プランの自動更新に際し、与信枠や残高不足あるいは登録情報の不備等ご登録いただいているクレジットカードの承認エラーが発生し、 その承認エラーが期日までに解消されなかったため、解約となった可能性があります。 ※承認エラーの詳細については当社では分かりかねますので、各カード会社にお問い合わせください。 なお、承認エラーが発生した方のみ、毎月10日・17日・24日に... 更新日: 2018年05月23日 リスト表示順: ZZZ
  11. 間違って申し込んでしまったので、解約して欲しい 理由のいかんにかかわらず、中途解約および中途解約による返金は、日割・月割精算等を含め一切承っておりません。 あらかじめご了承ください。 更新日: 2018年05月29日 リスト表示順: ZZZ
  12. 引越する場合どんな手続きをすれば良いですか？ 引越をされる場合、事前に送付先住所をご変更ください。 具体的にはボックスをお届けする 前月末までにお手続き が必要となります。 例）2月ボックスのお届け先を変更する場合は、1月末までにご変更ください。 前月末までにお手続きが難しい場合、配送キャリア各社の転居転送サービスであれば 転送が間に合う可能性がありますので、直接お問い合わせください。 ・ 日本郵便 ・ ヤマト運輸... 更新日: 2019年12月12日 リスト表示順: ZZZ
  13. 重複して申し込んでしまったので、片方だけ解約したい 理由のいかんにかかわらず、中途解約および中途解約による返金は、日割・月割精算等を含め一切承っておりませ ん。 あらかじめご了承ください。 更新日: 2018年05月29日 リスト表示順: ZZZ
  14. 自動更新月のお知らせメールが届かなかった場合について 自動更新月を迎えるRAXY会員には、自動更新月の前月末に、以下のお知らせメールを配信いたします。 メールタイトル：　 【RAXY】自動更新月となりました このメールが届かない場合、RAXY会員情報のご登録メールアドレスに誤りがある可能性があります。 恐れいりますが、マイページからメールアドレスをご確認ください。 ※ご注意ください... 更新日: 2018年12月20日 リスト表示順: ZZZ
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