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  1. 受け取れなかったボックスを翌月のボックスと一緒に送って欲しい 大変恐縮ですが、お受け取りできなかったボックス（要再配達のボックス）を 翌月のボックスに同梱して送ることは承っておりません。 再配達のご依頼は個別に承っておりますので、以下をご覧のうえご依頼ください。 関連ページ 再配達手続きについて 更新日: 2018年04月20日 リスト表示順: ZZZ
  2. いつもなら届く頃なのに、まだボックスが届かないのですが 毎月ボックスが発送されている頃なのに商品が届かない場合は、恐れ入りますが ご自身で 配送のお知らせメールやマイページにて 配送状況をご確認 ください。 配送履歴をご確認いただき「ご不在のため持ち戻り」等になっていた場合、お早めに直接 日本郵便に再配達をご依頼 ください。 【ご注意ください】... 更新日: 2018年06月05日 リスト表示順: ZZZ
  3. 引越する場合どんな手続きをすれば良いですか？ 引越をされる場合、事前に送付先住所をご変更ください。 具体的にはボックスをお届けする前月末までにお手続きが必要となります。 例）2月ボックスのお届け先を変更する場合は、1月末までにご変更ください。 前月末までにお手続きが難しい場合、日本郵便の転居転送サービスであれば 転送が間に合う可能性がありますので、郵便局にお問い合わせください。... 更新日: 2019年01月24日 リスト表示順: ZZZ
  4. 配送日時指定について 日時指定は承っておりません。お問い合わせ番号はマイページでご確認いただくことができます。 更新日: 2017年10月19日 リスト表示順: ZZZ
  5. 天災などでボックス配送が遅れる場合について 遅れる事象が明らかになった時点で即座にメールにてご連絡させていただきます。また同様にRAXYサイト内でもお知らせいたします。 更新日: 2016年09月09日 リスト表示順: ZZZ
  6. 不在にしている場合、RAXYに返品されてしまうまでどのくらい猶予期間がありますか？ 不在票が入った日から、およそ1週間は郵便局で預かっています。 ただし、送付先住所に誤りがある「あて先不明」などの場合は、不在票が入ることはなく、また郵便局で預かることもなく即時RAXYに返品されてしまうことがあります。 その場合は日本郵便ではなくRAXYに再配達をご依頼いただくことになりますが 再配達に要する配送費用は、お客様にご負担いただくことになってしまいます。... 更新日: 2018年01月24日 リスト表示順: ZZZ
  7. ボックスを早く届けて欲しい、使いたい 定期購入のボックスは毎月19日~20日ごろに発送いたします。           このため、お届けはお住いの地域にもよりますがおおむね 毎月20日 過ぎごろとなります。           なお、... 更新日: 2018年11月21日 リスト表示順: ZZZ
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