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  1. 送付先住所の表札に自分の苗字がありません 更新日 送付先住所には「○○様方」までご記入下さい。 （ご実家等苗字の違う住所を送付先にされる場合は特にご注意ください。） また建物名や部屋番号等の未記入も不着の原因となります。 なお、何らかの理由で苗字が変わった場合は送付先氏名をご変更ください。 苗字違いも不着の原因になりますのでお忘れなくご変更ください。 更新日: 2019年01月24日 リスト表示順: ZZZ
  2. 離島配送の送料は？ 離島であっても、ボックスのお届けに送料はかかりません。お申込みいただいたプランの決済金額に含まれています。 関連ページ 送料について 更新日: 2017年10月19日 リスト表示順: ZZZ
  3. これから発送されるボックスと受取できなかったボックスを一緒に送って欲しい これから発送されるボックス（通常発送ボックス）と過去に受取ができずに再配達を依頼いただくボックスを同梱してお送りすることはできません。 あらかじめご了承ください。 関連ページ 再配達手続きについて 更新日: 2018年01月18日 リスト表示順: ZZZ
  4. 天災などでボックス配送が遅れる場合について 遅れる事象が明らかになった時点で即座にメールにてご連絡させていただきます。また同様にRAXYサイト内でもお知らせいたします。 更新日: 2016年09月09日 リスト表示順: ZZZ
  5. 不在にしている場合、RAXYに返品されてしまうまでどのくらい猶予期間がありますか？ 不在票が入った日から、およそ1週間は郵便局で預かっています。 ただし、送付先住所に誤りがある「あて先不明」などの場合は、不在票が入ることはなく、また郵便局で預かることもなく即時RAXYに返品されてしまうことがあります。 その場合は日本郵便ではなくRAXYに再配達をご依頼いただくことになりますが 再配達に要する配送費用は、お客様にご負担いただくことになってしまいます。... 更新日: 2018年01月24日 リスト表示順: ZZZ
  6. 自宅以外に配達して欲しい 可能です。事前に送付先住所にご登録ください。なお、変更は手続完了した翌月ボックスの配送から適用されます。 関連ページ 送付先住所の表札に自分の苗字がありません コンビニ受け取りはできますか？ 郵便局留（ゆうびんきょくどめ）はできますか？ 更新日: 2018年01月24日 リスト表示順: ZZZ
  7. 受け取れなかったボックスを翌月のボックスと一緒に送って欲しい 大変恐縮ですが、お受け取りできなかったボックス（要再配達のボックス）を 翌月のボックスに同梱して送ることは承っておりません。 再配達のご依頼は個別に承っておりますので、以下をご覧のうえご依頼ください。 関連ページ 再配達手続きについて 更新日: 2018年04月20日 リスト表示順: ZZZ
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