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  1. 送付先住所を更新したのに、ボックスが届かない 楽天会員情報もしくはRAXY会員情報のみ変更され、「ボックスの送付先住所」が変更されていない可能性があります。 以下より、正しい送付先住所が表示されているかご確認ください。  >マイページ 継続中のボックスの「詳細を見る」ボタンをクリック なお、送付先住所が正しい住所になっているにもかかわらず、変更前の住所にお届けされてしまう場合は 変更手続きの時期が間に合わなかった可能性があります。... 更新日: 2017年11月20日 リスト表示順: ZZZ
  2. 日本以外でもRAXYの利用は可能ですか? RAXYのサービス対象エリアは日本国内のみとなっております。 更新日: 2016年09月22日 リスト表示順: ZZZ
  3. 受け取れなかったボックスを翌月のボックスと一緒に送って欲しい 大変恐縮ですが、お受け取りできなかったボックス(要再配達のボックス)を 翌月のボックスに同梱して送ることは承っておりません。 再配達のご依頼は個別に承っておりますので、以下をご覧のうえご依頼ください。 関連ページ 再配達手続きについて 更新日: 2018年04月20日 リスト表示順: ZZZ
  4. ボックスを早く届けて欲しい、使いたい 定期購入のボックスは毎月19日~20日ごろに発送いたします。           このため、お届けはお住いの地域にもよりますがおおむね 毎月20日 過ぎごろとなります。           なお、... 更新日: 2018年11月21日 リスト表示順: ZZZ
  5. 受け取れなかった月のボックスを次の月に振り替えて送って欲しい お受け取りいただけなかったボックスを次の月のボックスに振り替えることはできません。 当該ボックスの再配達のみ承りますので、ご依頼ください。 例)5月ボックスをお受け取りいただけなかった場合、5月ボックスの再配達依頼は承ります。   しかし、5月ボックスの替わりに6月ボックスを送ることはできません。 関連ページ 送料について 再配達手続きについて 更新日: 2018年05月15日 リスト表示順: ZZZ
  6. コンビニ受け取りはできますか? 申し訳ありません。現在対応しておりません。 更新日: 2017年12月07日 リスト表示順: ZZZ
  7. 自宅以外に配達して欲しい 可能です。事前に送付先住所にご登録ください。なお、変更は手続完了した翌月ボックスの配送から適用されます。 関連ページ 送付先住所の表札に自分の苗字がありません コンビニ受け取りはできますか? 郵便局留(ゆうびんきょくどめ)はできますか? 更新日: 2018年01月24日 リスト表示順: ZZZ