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  1. 自宅以外に配達して欲しい 可能です。事前に送付先住所にご登録ください。なお、変更は手続完了した翌月ボックスの配送から適用されます。 関連ページ 送付先住所の表札に自分の苗字がありません コンビニ受け取りはできますか？ 郵便局留（ゆうびんきょくどめ）はできますか？ 更新日: 2018年01月24日 リスト表示順: ZZZ
  2. 受け取れなかった月のボックスを次の月に振り替えて送って欲しい お受け取りいただけなかったボックスを次の月のボックスに振り替えることはできません。 当該ボックスの再配達のみ承りますので、ご依頼ください。 例）5月ボックスをお受け取りいただけなかった場合、5月ボックスの再配達依頼は承ります。   しかし、5月ボックスの替わりに6月ボックスを送ることはできません。 関連ページ 送料について 再配達手続きについて 更新日: 2018年05月15日 リスト表示順: ZZZ
  3. 引越する場合どんな手続きをすれば良いですか？ 引越をされる場合、事前に送付先住所をご変更ください。 具体的にはボックスをお届けする前月末までにお手続きが必要となります。 例）2月ボックスのお届け先を変更する場合は、1月末までにご変更ください。 前月末までにお手続きが難しい場合、日本郵便の転居転送サービスであれば 転送が間に合う可能性がありますので、郵便局にお問い合わせください。... 更新日: 2019年01月24日 リスト表示順: ZZZ
  4. 送付先住所を更新したのに、ボックスが届かない 楽天会員情報もしくはRAXY会員情報のみ変更され、「ボックスの送付先住所」が変更されていない可能性があります。 以下より、正しい送付先住所が表示されているかご確認ください。 　＞マイページ　継続中のボックスの「詳細を見る」ボタンをクリック なお、送付先住所が正しい住所になっているにもかかわらず、変更前の住所にお届けされてしまう場合は 変更手続きの時期が間に合わなかった可能性があります。... 更新日: 2017年11月20日 リスト表示順: ZZZ
  5. 配送日時指定について 日時指定は承っておりません。お問い合わせ番号はマイページでご確認いただくことができます。 更新日: 2017年10月19日 リスト表示順: ZZZ
  6. 送料について ボックスは送料無料ですが、RAXYに返送されてきたボックスの再配達には別途送料がかかります。 あらかじめご了承ください。 更新日: 2019年09月10日 リスト表示順: ZZZ
  7. いつもなら届く頃なのに、まだボックスが届かないのですが 毎月ボックスが発送されている頃なのに商品が届かない場合は、恐れ入りますが ご自身で 配送のお知らせメールやマイページにて 配送状況をご確認 ください。 配送履歴をご確認いただき「ご不在のため持ち戻り」等になっていた場合、お早めに直接 日本郵便に再配達をご依頼 ください。 【ご注意ください】... 更新日: 2019年09月10日 リスト表示順: ZZZ
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